Kebijakan Privasi gencraft
Kami di gencraft mengumpulkan data tertentu dari Anda ketika Anda mendaftar, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, serta ketika Anda menggunakan platform kami untuk mengakses sportsbook atau permainan kasino. Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda terhadap data Anda.
Komitmen kami adalah transparansi penuh tentang praktik privasi gencraft. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran, dan kami tidak membagikan informasi sensitif tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum lokal di yurisdiksi di mana gencraft beroperasi.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi gencraft atau bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami melalui halaman kontak. Kami akan menjawab pertanyaan Anda sesegera mungkin.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di gencraft
Ketika Anda membuat akun gencraft, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi identitas dan komunikasi dengan Anda. Kami juga mengumpulkan data lokasi Anda—negara dan kota tempat Anda berada—untuk memastikan bahwa Anda mengakses gencraft dari yurisdiksi di mana layanan kami tersedia, misalnya dari Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan.
Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di gencraft, seperti deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau rekening virtual bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami mengumpulkan catatan transaksi Anda. Ini termasuk jumlah, tanggal, waktu, dan metode pembayaran yang Anda gunakan. Data transaksi ini disimpan untuk keperluan audit keuangan, kepatuhan hukum, dan untuk membantu Anda melacak riwayat penarikan mobile banking Anda.
Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas Anda di platform gencraft—halaman yang Anda kunjungi, lama Anda berada di gencraft, perangkat yang Anda gunakan, dan jenis konten yang Anda akses seperti sportsbook Liga 1 atau permainan live-dealer. Data ini membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan gencraft sehingga kami dapat memperbaiki layanan kami. Kami tidak menggunakan data ini untuk membuat profil tentang preferensi taruhan Anda, tetapi hanya untuk perbaikan teknis platform.
Verifikasi Identitas dan Keamanan Data di gencraft
Untuk memenuhi persyaratan hukum dan melindungi pengguna gencraft, kami meminta dokumen identitas (KTP, paspor, atau SIM) selama proses verifikasi. Dokumen ini dienkripsi dan disimpan di server kami dengan kontrol akses ketat. Hanya tim verifikasi internal gencraft yang dapat melihat dokumen Anda, dan kami menghapus salinan dengan data tertentu setelah periode retensi yang ditentukan oleh hukum lokal.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan di gencraft untuk beberapa tujuan utama. Pertama, kami menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan perjudian online lokal. Kedua, kami menggunakannya untuk memproses transaksi keuangan Anda dengan aman—ketika Anda melakukan deposit atau penarikan local payment, sistem gencraft memverifikasi identitas Anda dan riwayat transaksi Anda untuk mencegah penipuan.
Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk komunikasi langsung—kami akan mengirim email atau SMS jika ada aktivitas mencurigakan pada akun gencraft Anda, atau untuk mengkonfirmasi permintaan penarikan online payment Anda. Kami tidak mengirim email pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Keempat, kami menggunakan data untuk analitik platform—kami mengumpulkan statistik tentang jumlah pengguna gencraft, negara asal mereka, dan fitur mana yang paling populer, tetapi data ini adalah agregat dan tidak dapat melacak individu Anda kembali.
Privasi dan keamanan data adalah fondasi kepercayaan di gencraft. Kami tidak akan pernah menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang tidak transparan atau tanpa persetujuan Anda.
Pihak Ketiga dan Pemroses Data
Platform gencraft menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran dan melindungi data Anda. Ketika Anda melakukan deposit melalui e-wallet, mobile banking, atau local payment, gencraft tidak memproses pembayaran secara langsung—kami mengarahkan Anda ke aplikasi atau portal pembayaran penyedia tersebut. Penyedia pembayaran memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, dan kami tidak dapat mengendalikan bagaimana mereka menangani data Anda. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka sebelum menggunakan metode pembayaran mereka.
Kami juga menggunakan penyedia hosting cloud untuk menyimpan data gencraft. Server kami mungkin berada di lokasi geografis yang berbeda dari tempat Anda tinggal, tetapi semua data dienkripsi baik saat transit maupun saat istirahat. Kami tidak mengizinkan penyedia hosting untuk menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri, dan mereka hanya dapat mengakses data sesuai dengan instruksi gencraft.
Hak Anda dan Cookie di gencraft
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang disimpan di gencraft kapan saja. Untuk permintaan akses data, silakan hubungi tim dukungan kami dan kami akan memberikan Anda salinan data dalam format yang dapat dibaca. Anda juga berhak untuk meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap tentang akun gencraft Anda.
Platform gencraft menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih atau perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses gencraft. Kami juga menggunakan cookie analitik untuk melacak pengunjung dan memahami bagaimana mereka menggunakan platform kami. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas gencraft.
Retensi Data dan Penghapusan
Kami menyimpan data akun gencraft Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan informasi tertentu—seperti riwayat transaksi dan dokumen verifikasi—untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum lokal Indonesia. Periode retensi ini biasanya 5-7 tahun untuk catatan keuangan, untuk keperluan audit dan kepatuhan. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus data Anda secara aman, kecuali jika kami diminta untuk menyimpannya oleh otoritas hukum yang relevan.
Perubahan Kebijakan Privasi gencraft
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi gencraft dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan lokal yang baru. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan privasi, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform gencraft. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap gencraft setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang telah diperbarui.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi gencraft, hak privasi Anda, atau bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami dapat dihubungi melalui halaman dukungan pelanggan gencraftdi mana Anda dapat mengirim pesan melalui live chat, email, atau formulir kontak. Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 5-10 hari kerja. Terima kasih telah mempercayai gencraft dengan data pribadi Anda—privasi Anda adalah prioritas kami.